У Києві запрацював медичний навігаційний чат-бот «Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва», створений за ініціативи Департаменту охорони здоров’я КМДА. У Telegram мешканці та гості столиці можуть знайти комунальний медзаклад, перейти до онлайн-запису на консультацію чи обстеження, а також перевірити ургентні чергування лікарень.
Коротко про головне
- Сервіс КМДА доступний користувачам у Telegram.
- Бот містить перелік комунальних закладів за районами столиці.
- Через нього можна перейти до запису на консультацію або обстеження.
- Є розділи для ветеранів, військових і членів їхніх родин.
- В ургентному стані до лікарні можна звернутися самостійно без е-направлення.
Навігація до закладу, запису та ургентної допомоги
Сервіс містить перелік лікарень, консультативно-діагностичних центрів та інших комунальних медзакладів за районами. Користувач може визначити, куди звернутися по потрібну допомогу, і перейти до відповідного сервісу електронного запису.
Департамент охорони здоров’я разом із міськими закладами актуалізував та уніфікував посилання для запису. У боті також можна перевірити, які лікарні працюють у режимі ургентного чергування.
Для планової спеціалізованої консультації або частини обстежень може знадобитися е-направлення, а безоплатність послуги залежить від договору закладу з НСЗУ за відповідним пакетом Програми медичних гарантій. В ургентному стані пацієнт може самостійно звернутися до лікарні без е-направлення.
Інформація для ветеранів і програми психологічної підтримки
Окремі розділи містять відомості для військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх родин. Також доступна інформація про програми ментального здоров’я й психологічної підтримки.
Крім цього, у сервісі зібрано дані про діагностичні обстеження та міські цільові програми у сфері охорони здоров’я. За інформацією КМДА, це має допомогти пацієнтам швидше знаходити перевірені контакти, адреси та алгоритми отримання допомоги.
Сервіс доповнює міську систему цифрової медичної навігації
Офіційне посилання на чат-бот оприлюднене на порталі КМДА, а станом на 5 жовтня він уже доступний користувачам. Місто паралельно впорядковує електронний запис до столичних медзакладів і об’єднує доступні цифрові сервіси.
Бот слугує точкою навігації та переходу до каналів запису, а не замінює державні сервіси ЕСОЗ. Він допомагає знайти маршрут і канал запису, але не гарантує наявності вільного часу конкретного лікаря.
