У Великій Британії 20 жовтня масштабний збій Google Cloud порушив роботу банківських застосунків, онлайн-платежів, служб доставки та окремих державних платформ. Причиною стала аварія електроживлення в лондонській інфраструктурі компанії. У другій половині дня Google повідомила про відновлення більшості сервісів, тоді як наслідки інциденту оцінюють компанія та фінансовий регулятор FCA.
Коротко про головне
- Перебої Google Cloud у Британії спричинила аварія електроживлення в Лондоні.
- Клієнти банків мали труднощі з платежами, переказами, застосунками й банкоматами.
- Проблеми торкнулися поштових, кур’єрських, медичних і судових цифрових платформ.
- Інцидент тривав майже вісім годин і зачепив 38 продуктів Google Cloud.
- Google закрила інцидент, а FCA оцінює його фінансові та операційні наслідки.
Платежі, банківські застосунки та доставка працювали з перебоями
Найвідчутнішими були проблеми для клієнтів фінансових установ. Користувачі повідомляли про неможливість увійти до мобільних застосунків, провести карткову оплату, зробити переказ або зняти готівку. Читачі Sky News також повідомляли про відхилення платежів на автозаправних станціях, у магазинах і під час сплати дорожніх зборів.
Revolut підтвердив перебої в кількох сервісах, зокрема карткових платежах і знятті готівки в банкоматах. Банк заявив, що кошти та персональні дані клієнтів залишаються в безпеці, а втрати грошей унаслідок самого технічного інциденту не підтверджували. Порушення роботи також фіксували Lloyds Bank, Halifax, HSBC і Bank of Scotland; їхній характер і тривалість відрізнялися залежно від установи.
Перебої вийшли за межі фінансового сектору. Вони торкнулися Royal Mail, DPD, платформи нерухомості Rightmove, окремих цифрових сервісів NHS England, судових відеоплатформ і застосунку для управління особистими фінансами Emma.
Аварія в лондонській зоні тривала майже вісім годин
Google підтвердила, що причиною став інцидент з електроживленням у зоні europe-west2-b, яка входить до лондонського регіону хмарної інфраструктури компанії. Перебої почалися приблизно о 07:08 за британським часом: частина систем стала недоступною, а інші повертали мережеві помилки.
За даними Google Cloud, інцидент тривав 7 годин 52 хвилини та вплинув на 38 хмарних продуктів, серед яких Google Compute Engine, Cloud Storage, BigQuery, Cloud SQL і Google Kubernetes Engine. Після усунення проблеми з електроживленням компанія закрила інцидент на своїй сторінці стану, зауваживши, що окремі клієнти могли ще звертатися по допомогу через залишкові наслідки.
Lloyds повідомив про відновлення мобільного застосунку, а DPD — про повернення доступу до сайту. Royal Mail заявила, що безпосередня доставка листів і посилок не постраждала. Системи трансляції судових засідань також відновили роботу.
FCA оцінює вплив збою на фінансовий сектор
У липні Велика Британія запровадила прямий регуляторний нагляд за Google Cloud, Microsoft, Amazon Web Services та Oracle як критично важливими технологічними постачальниками для фінансового сектору. Такий режим нагляду діє через залежність банків та інших установ від великих хмарних платформ.
FCA повідомило Reuters, що контактує з Google і постраждалими компаніями для оцінки наслідків аварії. Google проведе внутрішнє розслідування та має опублікувати детальний технічний аналіз. Остаточний масштаб фінансових і операційних наслідків поки не визначений.
