У США сенаторка Елізабет Воррен та четверо членів Палати представників звернулися до генерального директора McDonald’s Кріса Кемпчінскі з вимогою пояснити використання штучного інтелекту для формування цін у ресторанах. Законодавці побоюються, що алгоритми можуть сприяти подорожчанню їжі та узгодженню цін між закладами мережі.
Коротко про головне:
- П’ятеро американських законодавців вимагають пояснень щодо алгоритмічного ціноутворення McDonald’s.
- Компанія використовує систему, яка рекомендує ціни для окремих ресторанів на основі ринкових даних.
- Конгресмени побоюються можливого завищення цін і порушення антимонопольного законодавства.
- McDonald’s заперечує, що ШІ самостійно встановлює ціни або враховує особисті дані покупців.
- Відповідь від керівництва компанії очікують до 16 листопада.
Чому McDonald’s опинився під увагою Конгресу США
Приводом для звернення стало журналістське розслідування Reuters від 29 вересня. Воно показало, що McDonald’s використовує алгоритми машинного навчання для рекомендацій щодо вартості страв у своїх ресторанах.
Система аналізує великі обсяги даних про продажі, місцевий попит та інші ринкові показники. На їхній основі вона пропонує ціну для кожної позиції меню в конкретному закладі.
За інформацією Reuters, один із чинників розрахунку — оцінка того, скільки відвідувачі певного ресторану готові заплатити за їжу.
Американські законодавці припускають, що використання таких інструментів може створювати ризик завищення цін для споживачів.
Лист підписали сенаторка-демократка Елізабет Воррен та конгресмени Грег Касар, Бекка Балінт, Хесус Гарсія і Мері Гей Скенлон.
Вони також висловили занепокоєння тим, що централізована система рекомендацій потенційно може впливати на цінову конкуренцію між ресторанами, які належать різним франчайзі.
Чи може штучний інтелект підвищувати ціни на Big Mac
Під час вересневого розслідування Reuters виявило відмінності у вартості однакових продуктів навіть у сусідніх ресторанах McDonald’s.
Зокрема, у двох закладах міста Фресно в Каліфорнії Big Mac коштував $5,69 та $6,89 відповідно. Різниця становила приблизно 21%.
Троє власників франчайзингових ресторанів розповіли журналістам, що рекомендації алгоритмічної системи збільшили цінові відмінності між окремими закладами.
Однак Reuters не встановило, що саме алгоритм спричинив різницю між перевіреними цінами.
У листі до керівника McDonald’s законодавці поставили низку запитань. Зокрема, вони хочуть з’ясувати, чи використовує система інформацію з програми лояльності клієнтів, яким чином компанія заохочує франчайзі дотримуватися рекомендацій та чи перевіряла вона ці механізми на відповідність антимонопольному законодавству.
Відповідь від Кріса Кемпчінскі очікують до 16 листопада 2026 року.
Що відповіли у McDonald’s на звинувачення
McDonald’s не надала Reuters окремого коментаря щодо нового листа законодавців. Водночас раніше компанія категорично відкинула припущення, що штучний інтелект безпосередньо встановлює ціни в її ресторанах.
У мережі пояснили, що алгоритми лише пропонують рекомендації, а остаточні рішення ухвалюють власники закладів.
Компанія також заперечує використання персональних даних окремих покупців для визначення вартості страв.
За твердженням McDonald’s, ціноутворення не змінюється автоматично залежно від конкретного клієнта або часу доби.
У компанії наголошують, що врахування місцевого попиту, витрат та конкурентного середовища є звичайною практикою ресторанного бізнесу.
Проти McDonald’s уже подали антимонопольні позови
Ситуація не обмежується зверненням американських політиків.
Протягом останніх тижнів у федеральні суди США подали два колективні позови, в яких McDonald’s звинувачують у можливому незаконному узгодженні цін за допомогою централізованих алгоритмів.
Позивачі стверджують, що незалежні ресторани мережі можуть отримувати рекомендації, які обмежують конкуренцію та призводять до вищих цін для відвідувачів.
McDonald’s ці звинувачення заперечує та наполягає, що франчайзі самостійно визначають вартість продукції.
Наразі порушення антимонопольного законодавства судом не встановлено.
Станом на 3 листопада законодавці очікують пояснень від керівництва McDonald’s до 16 листопада. Паралельно у США тривають судові процеси, які мають встановити, чи порушує використання алгоритмічних рекомендацій правила конкуренції.
