Сервіс короткострокової оренди житла Airbnb запроваджує нові правила для господарів, які обмежать вимоги до прибирання помешкань перед виїздом гостей. Із 20 листопада 2026 року власники житла більше не зможуть за загальним правилом вимагати від мандрівників мити та розкладати посуд, знімати постільну білизну, запускати пральну машину або виносити сміття за межі помешкання. Зміни стосуватимуться бронювань, оформлених із зазначеної дати. Компанія також посилить контроль за правилами проживання та попереджатиме користувачів про оголошення з необґрунтованими вимогами.
- Нові правила Airbnb набудуть чинності 20 листопада 2026 року.
- Обмеження поширюватимуться на бронювання, оформлені з цієї дати.
- Господарі зазвичай не зможуть вимагати миття посуду, зняття постільної білизни та винесення сміття за межі житла.
- Господарі повинні повідомляти всі правила до бронювання.
Яке прибирання Airbnb більше не дозволить вимагати від гостей
Компанія Airbnb 20 жовтня оголосила про оновлення правил проживання, щоб зробити обов’язки господарів і мандрівників зрозумілішими. Основний принцип нової політики — гості не повинні виконувати роботу, яка зазвичай належить до обов’язків прибиральників.
Згідно з офіційними роз’ясненнями Airbnb, господарям за загальним правилом заборонять встановлювати такі вимоги:
- Миття посуду. Не можна вимагати від гостей помити використаний посуд і розкласти його по шафах.
- Прання білизни. Не дозволяється зобов’язувати мандрівників знімати постільну білизну або запускати пральну машину.
- Винесення сміття. Господарі не повинні вимагати виносити відходи за межі помешкання.
- Обмеження побутових зручностей. Не можна забороняти користування кондиціонером або іншими зручностями, заявленими в оголошенні.
Правила передбачають можливість окремих винятків залежно від місцевих умов і типу житла.
Що господарі Airbnb все ще можуть просити зробити
Нововведення не звільняють гостей від необхідності дбайливо ставитися до орендованого житла. Власники помешкань зможуть залишати прості інструкції, які не потребують значних зусиль або часу.
Зокрема, Airbnb дозволяє просити гостей складати брудний посуд у раковину, збирати використані рушники в одному місці та сортувати сміття у відповідні контейнери всередині помешкання.
Також господарі можуть нагадувати про необхідність вимикати кондиціонер та інші електроприлади перед виходом і замикати двері під час виїзду.
У деяких випадках платформа допускатиме винятки. Наприклад, у регіонах, де живуть ведмеді, гостей можуть попросити викидати відходи у спеціальні захищені контейнери. А в місцевостях із дефіцитом води можуть діяти обґрунтовані обмеження на її використання.
Що буде за порушення нових правил Airbnb
Компанія запроваджує механізм перевірки вимог господарів безпосередньо під час редагування оголошень.
Якщо система виявить інструкцію, що суперечить новій політиці, вона позначить її та запропонує власнику житла виправити формулювання. Господарю також можуть надіслати електронне повідомлення з поясненням порушення. Він матиме можливість внести зміни або подати апеляцію.
Якщо проблема залишиться невирішеною, Airbnb може показувати потенційним гостям спеціальне попередження про вимоги щодо прибирання. За тривалого порушення правил можливе зниження видимості оголошення в результатах пошуку платформи або застосування інших заходів.
Водночас попередження не з’являтиметься автоматично за кожну помилку: компанія передбачила процедуру повідомлення та виправлення порушень.
Усі правила проживання потрібно повідомляти до бронювання
Ще одна зміна стосується того, як господарі повідомляють гостям про свої вимоги.
Відтепер Airbnb об’єднує основні правила проживання та додаткові прохання в одному розділі оголошення. Господарі зможуть встановлювати стандартні правила щодо кількості гостей, годин тиші, проведення заходів, домашніх тварин, куріння, комерційної зйомки та замикання дверей під час виїзду. Усі додаткові вимоги повинні бути доступними до оформлення бронювання.
Власники житла не зможуть встановлювати нові обов’язкові правила вже після бронювання через особисті повідомлення, таблички у квартирі або усні вказівки.
Також нова політика забороняє господарям самостійно накладати штрафи на гостей. Водночас відповідальність за пошкодження майна й порушення встановлених правил регулюється окремими положеннями Airbnb.
Чи скасує Airbnb плату за прибирання
Нова політика не передбачає скасування плати за прибирання житла. Господарі, як і раніше, можуть встановлювати відповідний збір, який враховується в загальній вартості бронювання. Водночас саме поєднання додаткових платежів за прибирання з вимогами виконувати домашню роботу стало однією з причин невдоволення користувачів платформи.
За новими правилами гості не повинні витрачати значний час на завдання, які зазвичай виконують професійні прибиральники, незалежно від того, чи встановлено окрему плату за прибирання.
Коли нові правила почнуть діяти
Airbnb підтвердила, що оновлена політика набуде чинності 20 листопада 2026 року.
Важлива деталь: вона поширюватиметься на бронювання, оформлені цього дня або пізніше, а не автоматично на всі перебування після 20 листопада. Отже, для застосування нових правил визначальною є дата оформлення бронювання.
Оновлення діятиме на платформі Airbnb незалежно від країни розташування житла, з урахуванням передбачених політикою винятків і місцевих вимог.
