Сервіси «Яндекса» вранці 11 жовтня дали збій у Білорусі, Казахстані, Вірменії та багатьох містах Росії. Регіональні медіа також повідомляли про недоступність окремих сервісів у Сербії. Yandex Cloud перевели в аварійний режим через недоступність зон ru-central1-a та ru-central1-b.
Briefly about the main points
- Збої торкнулися таксі, платежів, музики, доставки та розумного дому.
- У Казахстані технічні труднощі офіційно підтвердила Yandex Qazaqstan.
- Після атаки у Владимирі дата-центр повністю припинив роботу.
- Резервні зони підтримують віртуальні сервери, але інші компоненти обмежені.
- Точних строків повного відновлення Yandex Cloud компанія не назвала.
Скарги надходили від користувачів у кількох країнах
Користувачі повідомляли про неможливість замовити таксі, помилки під час запуску застосунків і труднощі з доступом до окремих онлайн-платформ. Найбільше скарг стосувалося «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Музыки», «Яндекс Еды» та сервісів розумного будинку.
У Білорусі перебої торкнулися таксі-сервісів у Мінську та інших містах. За даними місцевих медіа, доступ до частини функцій згодом почав відновлюватися. Yandex Qazaqstan підтвердила технічні труднощі та заявила, що її спеціалісти працюють над їх усуненням.
Скарги також надходили з Вірменії. Регіональні ЗМІ повідомляли про недоступність окремих сервісів у Сербії, однак незалежних даних про масштаб збою в цій країні немає. У Росії проблеми фіксували, зокрема, в Москві, Санкт-Петербурзі, Пермі та Красноярську.
Пошкодження дата-центрів почалися 8 жовтня
Reuters повідомило, що інцидент у Владимирі став третім серйозним випадком пошкодження дата-центрів компанії за останні кілька днів. Перший стався 8 жовтня в Сасові Рязанської області: після атаки безпілотників на об’єкті виникла пожежа, і він повністю зупинив роботу.
У сасовському дата-центрі були розміщені два з трьох суперкомп’ютерів «Яндекса», які використовують для розробки систем штучного інтелекту, зокрема YandexGPT. Ступінь пошкодження цього обладнання ще встановлюють.
Наступного дня під удар потрапив об’єкт у Калузі, де вийшла з ладу частина інфраструктури. У ніч на 11 жовтня безпілотники атакували дата-центр у Владимирі. «Яндекс» повідомив, що постраждалих немає, а на об’єкті тривають аварійно-відновлювальні роботи.
Які компоненти хмарної платформи працюють з обмеженнями
Yandex Cloud використовують сторонні компанії для розміщення сайтів, застосунків, баз даних і внутрішніх корпоративних систем. Після недоступності зон ru-central1-a та ru-central1-b платформа перейшла в аварійний режим.
Створення та робота віртуальних серверів залишалися доступними через резервні зони ru-central1-d і ru-central1-e. Більшість відмовостійких кластерів баз даних автоматично перемкнулися, однак частина могла бути доступною лише в режимі читання або не відповідати.
У сховищі S3 зберігалася можливість читати дані, водночас запис міг працювати з перебоями. Частина Kubernetes-кластерів діяла штатно, інші потребували відновлення. Система моніторингу Yandex Monium залишалася недоступною, а компанія попередила про нестабільність каналів технічної підтримки та затримки оновлень статусу.
Клієнти хмари можуть зіткнутися зі збоями операцій
Порушення роботи хмарних компонентів може вплинути на інтернет-магазини, електронні сервіси, програми обліку та системи зберігання інформації, які використовують інфраструктуру Yandex Cloud. Для клієнтів це може означати труднощі з обробкою замовлень, авторизацією користувачів, оновленням баз даних і проведенням операцій у підключених системах.
Ризики також потенційно стосуються платіжної інфраструктури, якщо її компоненти розміщені на пошкоджених майданчиках. Підтвердженої загальної кількості бізнесів, які повністю зупинили роботу, та оцінки фінансових збитків немає.
9 жовтня «Яндекс» заявляв, що його технології допомагають вести діяльність сотням тисяч компаній. Клієнтам Yandex Cloud рекомендували переходити на резервні майданчики та застосовувати заздалегідь підготовлені плани аварійного відновлення.
Строків повного відновлення інфраструктури немає
Фахівці компанії продовжують оцінювати масштаби пошкоджень і відновлювати інфраструктуру. У Yandex Cloud заявили, що визначити точні строки повного відновлення обладнання наразі складно.
Стан частини інфраструктури залишається нестабільним, тому відновлення окремих застосунків не означає автоматичного усунення проблем для всіх хмарних сервісів. Станом на 11 жовтня Yandex Cloud продовжувала працювати з обмеженнями.
